深圳市银行业消费者权益保护促进会

关于暂停接待金融消费者来访等有关事项的通知

1月28日，国家信访局下发了《关于暂停接待群众来访的通知》，中央和国家机关群众来访接待场所从即日起暂时关闭，停止接待群众来访，恢复接待时间视疫情形势变化另行通知。根据中央、省、市关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防治工作及相关上级信访工作要求，为避免人员聚集带来交叉感染的风险，深圳市银行业消费者权益保护促进会(简称“深圳银促会”）就有关事项通知如下：

一、从即日起深圳银促会来访接待场所暂时关闭，停止接待金融消费者来访，恢复接待时间视疫情形势变化另行通知。

二、接待场所关闭期间，金融消费者可通过电子邮箱、微信公众号（附后）等网络在线渠道或写信等方式向我会反映诉求。

三、我会在积极做好疫情防控工作的同时，将认真负责地处理好金融消费者通过网络渠道反映的投诉，依法及时解决金融消费者的合理诉求，切实维护金融消费者的合法权益。

深圳市银行业消费者权益保护促进会

2020年1月29日

网络渠道及通信地址信息

电子邮箱：szbcpa@szbcpa.org

官方微信公众号：金融和事佬（jinrongheshilao）

（通过关注微信公众号、按照上面要求提供相关材料）

服务热线：0755-82084001（工作日 8:30-11:30、14:00-17:30）

通信地址：深圳市罗湖区深南东路5045号深业中心大厦23楼深圳银促会调解中心